CVSTODIAM

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Preguntas frecuentes

Respuestas directas. Si no encuentras la tuya, pregúntale al asistente (abajo a la derecha) o entra en la lista y te contestamos por email.

01¿Qué significa CVSTODIAM?+

Viene del latín "custodiam": protegeré, guardaré. La marca va de proteger lo que te cuesta ganar: el cuerpo que entrenas, la palabra que das, el día que no te saltas. De ahí el lema EARN IT DAILY: gánatelo a diario.

02¿Qué productos hay?+

Tres esenciales, sin relleno: gorra, camiseta y pantalón corto, en varios colores. Ropa dual-use: sirve para entrenar y para el día a día. Precios entre 10 y 23 euros, IVA incluido.

03¿Cómo funcionan las tallas?+

La gorra es talla única con cierre ajustable de velcro. La camiseta y el pantalón corto van de la S a la XL con corte regular: si dudas entre dos tallas, en camiseta elige la mayor para un ajuste holgado de entreno, o tu talla habitual para el día a día. En cada ficha de producto ves las tallas disponibles de cada color.

04¿Qué es un drop y cuándo sale el próximo?+

Sacamos los productos por drops: colecciones limitadas que se lanzan en una fecha concreta. Cuando hay un drop en camino, verás la cuenta atrás en la parte de arriba de la web. La forma de no perdértelo es entrar en la lista de correo: los de la lista se enteran antes.

05El producto que quiero está agotado. ¿Repondréis?+

Reponemos según demanda. En la ficha del producto, si tu talla está agotada, aparece el bloque "Reposición": déjanos tu email y la talla, y te avisamos si vuelve. Ese aviso es la mejor forma de conseguirla.

06¿Cómo se paga?+

El pago se hace con tarjeta a través de Stripe, una de las plataformas de pago más usadas y seguras del mundo. Los datos de tu tarjeta los procesa Stripe directamente: nunca pasan por nuestros servidores.

07¿Cuánto tarda el envío y cuánto cuesta?+

Enviamos a España. La tarifa y el plazo exactos del transportista los publicaremos en esta misma página y en Envíos y devoluciones antes de abrir los pedidos. Si estás en la lista de correo te llegará el detalle con el lanzamiento.

08¿Puedo devolver o cambiar un producto?+

Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, como marca la ley, siempre que la prenda esté sin usar y con su etiqueta. El procedimiento completo está en la página de Envíos y devoluciones.

09¿De qué materiales están hechas las prendas y cómo las cuido?+

Cada ficha de producto lleva su composición y sus cuidados exactos. Como regla general: lavar del revés con agua fría, no usar secadora y no planchar sobre el estampado o el parche. Así la prenda aguanta como debe.

10¿Cómo contacto con vosotros?+

De momento, el canal es este asistente y la lista de correo (te respondemos desde ahí). Con el lanzamiento publicaremos también un email de contacto directo de la marca.

Más detalle:envíos y devoluciones·privacidad